ผู้ช่วยที่อยู่ในแอปแชท
ทำงานในที่ที่ผู้ใช้ของคุณอยู่แล้ว (LINE, Telegram) พร้อมตอบภาษาไทย/อังกฤษอย่างเป็นธรรมชาติ
ภาพรวม
Konkui คือผู้ช่วย AI ส่วนตัวสำหรับผู้ใช้ทั่วไปในตระกูลผลิตภัณฑ์ Konkui สร้างมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับการซัพพอร์ตผ่านแชทที่เชื่อถือได้ในภาษาของตัวเอง และลดงานประจำที่ต้องทำเอง
เอกสารชุดนี้เน้นผลลัพธ์สำหรับผู้ใช้และทีมซัพพอร์ต ไม่ใช่รายละเอียดการทำงานภายในของออร์เคสเตรเตอร์
ใครควรใช้
เลือก Konkui ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ทั่วไปที่อยากได้ผู้ช่วยพร้อมทำงานตลอดเวลา สำหรับการวางแผน การแจ้งเตือน และการจัดการข้อความ
เลือกผลิตภัณฑ์ B2B ถ้าคุณดูแลทีมซัพพอร์ตและต้องการบอทประจำช่องทางสำหรับงานบริการลูกค้า การส่งต่อให้ทีม CS และนโยบายระดับองค์กร
Konkui มีอะไรบ้าง
ความจำส่วนตัว
จำบริบทข้ามบทสนทนา ทำให้ผู้ช่วยตอบได้สม่ำเสมอและตรงเรื่อง
การแจ้งเตือนที่ไม่ต้องคอยจัดการ
รองรับการตั้งเวลา การติดตามงาน และการแจ้งเตือนซ้ำ ๆ ในบริบทการใช้งานส่วนตัว
กระเป๋าเงินคุมค่าใช้จ่าย
จัดการการใช้งานและค่าใช้จ่ายผ่านระบบเติมเงินล่วงหน้าที่เดียว พร้อมประวัติการใช้งานที่ชัดเจน
เริ่มต้นใช้งาน
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้ของคุณ แล้วเปิดเวิร์กสเปซ Konkui
- เชื่อมต่อช่องทางแชทอย่างน้อยหนึ่งช่องทาง (LINE หรือ Telegram)
- กำหนดบุคลิกของผู้ช่วย สไตล์ภาษา และข้อจำกัดในการตอบ
- สร้างสถานการณ์ทดสอบเล็ก ๆ แล้วลองเปิดใช้แบบจำกัดกับผู้ใช้ภายใน
- เปิดการเติมเงินในกระเป๋าเงิน แล้วเริ่มใช้งานจริง
ตัวอย่างบุคลิก
{
"persona": "friendly Thai-English concierge",
"behavior": ["concise", "fact-checking", "no speculation"],
"handoff": "human_if_sensitive",
"language": ["th", "en"]
}สำหรับการใช้งานจริง ควรตั้งกฎพฤติกรรมให้เข้มงวด และทดสอบกรณีสุดขอบก่อนเปิดให้ผู้ใช้ทุกกลุ่ม
รูปแบบการใช้งานประจำวัน
จ่ายตามการใช้งานจริง พร้อมเห็นการใช้งานชัดเจน
ใช้กระเป๋าเงินแบบเติมล่วงหน้าเพื่อคุมค่าใช้จ่ายและทำให้การใช้งานคาดเดาได้ ความเคลื่อนไหวของกระเป๋าเงินจะแสดงในประวัติบัญชีและตรวจสอบได้ในแดชบอร์ด สำหรับผู้ใช้ที่มีปริมาณสูง สามารถคุยเรื่องขีดจำกัดแบบองค์กรกับฝ่ายขายได้
- เติมเงินเมื่อจำเป็นผ่านขั้นตอนชำระเงินที่ปลอดภัยตามมาตรฐาน
- เปิดการแจ้งเตือนการใช้งานไว้ เผื่อมีการใช้พุ่งสูงหรือเซสชันที่ไม่คาดคิด
- ใช้หน้าประวัติเพื่อกระทบยอดเซสชันของผู้ช่วยและการแก้ไขด้วยตนเอง
สิ่งที่ Konkui ไม่ควรทำ
ไม่เหมาะกับงานที่มีข้อกำกับดูแล
อย่าใช้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายด้านกฎหมาย การแพทย์ หรือเรื่องที่มีความเสี่ยงสูง โดยไม่มีการตรวจสอบเฉพาะทาง
ไม่ใช่ตัวแทนของพนักงาน
ควรมีเส้นทางส่งต่อให้ทีมงานคนที่ชัดเจน สำหรับข้อพิพาท การคืนเงิน และการดำเนินการที่กระทบบัญชี
คำถามที่พบบ่อย
ใช้ Konkui เป็นบัญชีของทีมได้ไหม
Konkui ออกแบบมาเพื่อการใช้เป็นผู้ช่วยส่วนตัว หากต้องการดูแลงานบริการระดับทีม ให้ใช้แพลตฟอร์ม B2B
ข้อมูลถูกเก็บต่อเนื่องข้ามเซสชันไหม
ใช่ ความต่อเนื่องของบริบทเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ผู้ช่วย หากต้องการเริ่มสถานะใหม่ให้สะอาด ควรตรวจสอบเป็นประจำและรีเซ็ตพรอมป์ต
ส่งออกประวัติการสนทนาได้ไหม
เครื่องมือในแดชบอร์ดมีหน้าประวัติและการใช้งาน สำหรับตรวจสอบและกระทบยอดในระดับบัญชี
อ่านคู่มือ B2B